5月25日,云南省公安厅交通警察总队召开“轻微交通事故线上视频快处”新闻通气会。会上通报,6月1日起,在昆明市主城区范围正式推广“线上视频快处”,随后在全省全面推广。
“轻微交通事故线上视频快处”是公安交警今年服务群众、服务发展的重要便民措施。云南省昆明市是全国36个试点推行城市之一,也是云南首个推广使用的城市。
“轻微交通事故线上视频快处”主要基于视频通话技术开展。发生交通事故后,当事人可以采用在线视频报警处理,通过“交管12123”App与公安交管部门接警员实现视频连线,在线交互完成交通事故信息采集、证据固定,并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定。实现快速“视”警、快、快速撤离、快速认定、快速理赔,减少群众在现场停留时间,缓解交通拥堵,降低二次事故概率,最大限度为群众提供便捷服务。
云南省公安厅交通警察总队副总队长冒锡昆介绍,昆明市推广“轻微交通事故线上视频快处”,着重在“快”字上下功夫,在“服”字上见成效,在“实”字上谋发展,通过视频连线方式,完成交通事故信息采集、证据固定,远程推送责任认定,事故现场得到快处快撤。同时,认定信息与保险公司共享,实现事故处理的高效、便民、实用。
实现“一键报警”。减少了110平台报警、公安交警电话连通等多个环节,一个视频就可以直接报警。
实现“一键定位”。通过电子围栏功能,事故现场位置准确定位,接警简单明了,当事人直接视频连线至辖区交警部门。
实现“报警与处警同步”。视频报警连线后,交警即开始了现场处置,减少了交警赶赴现场所需时间。
实现“可视化采集”。通过视频连线、同步录音录像等方式,事故信息、证据固定更加准确完备,事故认定更加透明公正。
实现“认定书电子化推送”。交警完成责任认定后,认定信息第一时间短信推送,当事人可同步在“交管12123”App上查看并打印。
处理流程“一目了然”。当事人视频处理事故后,即可以通过“交管12123”App首页“网办进度”查看事故处理进度和结果;
事故认定“自助打印”。自动推送责任认定结果,当事人可以通过“交管12123”App或电脑端,适时查看认定情况,实现责任认定书传递、打印;
保险理赔“信息共享”。“交管12123”App实时根据事故车辆投保信息,将认定情况转至人保、平安、太平洋3家保险公司,实现认定信息共享,App“一键定损理赔”,保险理赔人员主动联系,最大化实现理赔的快捷与便利。
提升工作效率。实现快处快撤,最大限度减少交通事故导致的城市拥堵加剧,降低带来的影响和损失。利用科技创新,让数据多跑路,让群众少跑腿。
推动公正处置。实现不见面定责,接警人员通过视频取证后,交警快速作出事故认定,体现事故处理的公平公正。
做好全省试点。通过前期试点工作,不断总结完善工作成效,为全省推广应用提供可复制的成功经验。
目前,昆明市公安局交通警察支队已成立了交通事故线上视频远程处理中心,提前开展各项工作机制筹备工作,对“轻微交通事故线上视频快处”已进行了前期试运行,实现了“‘视’警、取证、撤离、认定、理赔”5个环节的提速,有效解决了轻微道路交通事故“协商难、撤离慢、易拥堵、不安全”的问题,为群众出行提供了更为快捷便利的服务,通过“以人为本、科技赋能”,为交管便民服务开启新引擎、实现新突破。
目前,“轻微交通事故线上视频快处”仅在昆明主城区(五华、盘龙、西山、官渡、呈贡)、交通高峰时段(7:00—19:00)适用,待时机成熟再在昆明全市和全省范围推广应用。
自5月16日以来,昆明主城区前期试点期间共视频快处道路交通事故258起,平均处置时间5分钟,工作初见成效,为6月1日正式试行奠定了良好基础。
当事人点击“视频报警”后,与接警员进行视频通话,接警员通过视频连线查看事故现场,对当事人及车辆信息进行采集,拍摄现场照片,OCR同步识别车辆信息,平台自动核验驾驶人、车辆和交强险信息,当事人简要陈述事故经过,即完成事故调查取证工作,实现交通事故快。
机动车与机动车发生交通事故,造成车辆损失或人员轻微受伤,当事人能够自行移动车辆,各方均投保机动车交通事故责任强制保险;
机动车与非机动车发生交通事故,造成车辆损失或人员轻微受伤,机动车方已投保机动车交通事故责任强制保险;
机动车发生单方交通事故,造成财产损失或人员轻微受伤,机动车方已投保机动车交通事故责任强制保险,且有物损负责人在现场。
拨打110报警或使用手机“交管12123”App“事故视频快处”,与辖区交警部门远程视频连线;